Da, poti plasa o comanda si fara cont de client. Crearea unui cont te poate ajuta sa urmaresti mai usor istoricul comenzilor, produsele favorite si alte informatii salvate.

Dupa plasarea comenzii, vei primi un e-mail cu datele comenzii. Acest e-mail confirma primirea solicitarii, insa comanda este validata de Ara Gold dupa verificarea stocului, a calitatii produsului si a corectitudinii informatiilor afisate.

Comenzile sunt procesate, de regula, in termen de 24-48 de ore lucratoare de la plasare, daca produsul se afla in stoc si indeplineste standardele de calitate Ara Gold.

In cazul in care produsul nu mai este disponibil, te vom contacta pentru a te informa. Poti alege rambursarea integrala a sumei achitate, un alt produs cu valoare egala, mai mica sau mai mare, cu reglarea diferentei de pret, dupa caz.

Daca pretul unui produs a fost afisat eronat dintr-o eroare tehnica sau umana, Ara Gold poate corecta pretul si iti poate solicita reconfirmarea comenzii. Daca nu doresti produsul la pretul corect, comanda poate fi anulata, iar suma platita va fi rambursata integral.

Da, toate produsele comercializate pe aragold.ro sunt produse noi.

Da, pot exista diferente rezonabile de nuanta, reflexie, textura, luciu sau dimensiune perceputa, cauzate de lumina, unghiul fotografiei, setarile ecranului sau fotografiile realizate de aproape. Aceste diferente nu reprezinta automat o neconformitate, atat timp cat produsul corespunde caracteristicilor esentiale prezentate.

Nu. Verighetele se vand exclusiv in magazinele fizice Ara Gold. Informatiile afisate online despre verighete, daca exista, au rol de prezentare si informare.

In anumite cazuri, unele bijuterii pot fi personalizate sau modificate inainte de vanzare, de exemplu prin gravare, modificare de marime sau alte ajustari speciale, doar daca produsul permite acest lucru si Ara Gold confirma posibilitatea interventiei.

Nu. Produsele personalizate, gravate, modificate sau adaptate la cererea clientului nu pot fi returnate dupa comercializare, cu exceptia cazurilor in care exista o neconformitate legala imputabila vanzatorului.

Nu. Datele cardului sunt introduse in pagina securizata a procesatorului de plati Netopia si nu sunt stocate de Ara Gold.

Plata ramburs este disponibila pentru comenzi de maximum 5.000 lei.

Plata cu cardul la livrare poate fi posibila in functie de firma de curierat si de disponibilitatea unui curier cu POS mobil. Pentru aceasta optiune, trebuie sa mentionezi solicitarea in campul de Observatii la plasarea comenzii.

Livrarea se realizeaza prin Ecolet si curierii parteneri ai acestuia, in functie de disponibilitate si localitatea de destinatie.

Termenul estimat de livrare comunicat de curieri este de 1-3 zile lucratoare, in functie de volumul comenzilor si localitatea de livrare.

Costul livrarii este de 30 lei pe comanda.

Da, pentru comenzile cu valoare de peste 1.000 lei, transportul este gratuit.

In anumite situatii, poate exista posibilitatea ridicarii personale dintr-un magazin Ara Gold. Pentru aceasta optiune, trebuie sa ne contactezi in prealabil, pentru a verifica disponibilitatea produsului si magazinul in care poate fi ridicat.

Pentru retur, trebuie sa completezi formularul de retur disponibil pe website si sa ne notifici in prealabil prin e-mail la contact@aragold.ro sau telefonic la 0765298820.

Returul trebuie trimis la adresa:

Ara Gold
Bvd. Tomis 314C, Centru Comercial Galeriile Valentin, Parter
Constanta, Jud. Constanta

Transportul pentru retur este platit de client, daca returul este solicitat pentru motive precum razgandire, alegerea unei marimi nepotrivite sau preferinta personala. Daca returul este cauzat de o neconformitate imputabila Ara Gold, precum produs defect la livrare sau comanda gresita, transportul poate fi suportat de Ara Gold dupa verificarea situatiei.

Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat, nepurtat, fara urme de uzura, fara deteriorari, cu eticheta atasata daca produsul a fost prevazut cu eticheta, impreuna cu certificatul de garantie, factura sau copia facturii, ambalajul si toate accesoriile primite.

Nu pot fi returnate produsele personalizate, gravate, modificate la cererea clientului, purtate, deteriorate, cu urme de soc mecanic, fara eticheta daca au fost livrate cu eticheta, precum si piercing-urile sau alte produse similare care nu pot fi returnate din motive de igiena dupa desigilare, probare sau purtare.

Rambursarea se face in maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului returnat sau de la anularea comenzii platite online. In mod obisnuit, rambursarea se realizeaza in aproximativ 1-5 zile lucratoare dupa verificarea returului.

Ara Gold ofera garantie comerciala de 3 luni pentru bijuteriile din aur si 1 luna pentru bijuteriile din argint, fara a limita drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.

Garantia poate acoperi defecte de fabricatie sau manopera, constatate in conditii normale de utilizare si in conformitate cu indicatiile din certificatul de garantie.

Garantia nu acopera deteriorari cauzate de purtare necorespunzatoare, soc mecanic, lovire, agatare, rupere, deformare, contact cu substante chimice, parfumuri, creme, detergenti, clor, alcool, purtare la dus, somn, sport sau interventii facute de persoane neautorizate.

Daca produsul poate fi reparat, termenul estimat este de maximum 15 zile calendaristice de la primirea produsului de catre Ara Gold, la care se poate adauga termenul de transport al curierului, estimat la 1-3 zile lucratoare.

Da, poti solicita factura pe persoana juridica, cu conditia sa furnizezi toate datele necesare facturarii: denumire firma, CUI, nr. Registrul Comertului, sediu social si alte informatii necesare conform legislatiei fiscale.

Da, te poti dezabona oricand folosind linkul de dezabonare din e-mailurile primite sau trimitand o solicitare la contact@aragold.ro.

Nu, Ara Gold nu trimite SMS-uri de marketing.